• Du führst das 11-köpfige Team gemeinsam mit deiner Co-Teamleitung: Du bist als Ansprechperson für dein Team immer greifbar, planst Personalbedarf, Schichten und Vertretungen datenbasiert, begleitest Einstellungs- und Einarbeitungsprozesse und kümmerst dich kontinuierlich um die Weiterentwicklung des Teams 
  
  

• Du analysierst Prozesse und optimierst sie kontinuierlich: Du verschaffst dir einen Überblick über alle Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale, setzt dabei Automatisierungen und Tools ein und stellst sicher, dass dein Team bei allen Neuerungen gut informiert ist und sie mittragen kann
  
  

• Du verantwortest das Qualitätsmanagement: Du definierst klare Qualitäts- und KPI-Standards, analysierst regelmäßig Kennzahlen und Gespräche und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab, um eine einheitliche Servicequalität und optimale Teamleistung über alle Kanäle sicherzustellen
  
  

• Du entwickelst den Kundensupport strategisch weiter: Du steuerst unsere externen Partner,  identifizierst für den Bereich relevante Produkt- oder Marktneuerungen und wandelst sie in stabile, skalierbare Prozesse um, die im Tagesgeschäft langfristig nutzbar sind

• Du bist fachlich in der Kundenbetreuung zu Hause: Dir liegt echte Servicequalität am Herzen, idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien oder bringst Interesse an Technik und der Energiewende mit
  
  

• Du führst team- und gemeinschaftsorientiert: Du arbeitest eng mit deiner Co-Teamleitung zusammen, bringst Ideen ein, sprichst Themen offen an und gestaltest Führung als gemeinsame Verantwortung, bei der du das Team unterstützt, transparent handelst, Entwicklung förderst und eine Kultur von Loyalität, Offenheit und Vertrauen stärkst
  
  

• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert: Du verstehst Ursachen und deren Wirkungen, kennst dich mit Kennzahlen aus, bringst Erfahrung in der Prozessentwicklung mit und findest Lösungen, die nachhaltig funktionieren

• Du bist serviceorientiert und entscheidungsfähig: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools wohl, kommunizierst klar und auf Augenhöhe, triffst Entscheidungen transparent und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf 

08/15-Benefits? Nicht bei uns! 

Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Energieversorgung: Bei uns bekommst du Verantwortung, Raum für deine Ideen und die Chance, echten Impact zu erzielen. Deine Arbeit trägt dazu bei, die Welt ein Stück grüner zu machen – und das jeden Tag!

• Gemeinsam möchten wir wachsen: Dabei setzen wir auf ein starkes WIR-Gefühl sowie eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, die wir nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch bei Teamevents leben
  
  

• Raum für deine Ideen: Du bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört und gebraucht werden, du dich einbringen und richtig mitgestalten kannst
  
  

• Work-Life-Balance ist uns wichtig: du hast flexible Arbeitszeiten, 2 Tage Home-Office pro Woche, 28 Tage Urlaub sowie 5 Tage Workation im Jahr, außerdem hast du an deinem Geburtstag frei!
  
  

• Deine Gesundheit und Zukunft liegen uns am Herzen: Wir unterstützen dich dabei, fit und gesund zu bleiben; erhalte einen Zuschuss zu Wellpass sowie zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere Produkte
  
  

• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Dich erwarten moderne, lichtdurchflutete Büros und eine phänomenale Dachterrasse, die zum Durchatmen und Austauschen einlädt